本章讲述高质量软件开发的道理。
为了深入理解软件质量的概念，本章阐述了10个重要的软件质量因素，即正确性、健壮性、可靠性、性能、易用性、清晰性、安全性、可扩展性、兼容性和可移植性，并介绍了消除软件缺陷的基本方法。
人们开发软件产品的目的是赚钱。为了获得更多的利润，人们希望软件开发工作“做得好、做得快，并且少花钱”，所以软件质量并不是人们唯一关心的东西。本章论述了“质量、生产率和成本”之间的关系，并给出了能够“提高质量、提高生产率，并且降低成本”的软件开发方法。
