第二节 电子商务的框架体系
一、电子商务框架的概念
电子商务框架是描述电子商务组成元素、影响要素、运作机理的总体性结构体系。可以用多种模型来描述电子商务的框架体系。
（一）基于“5F+2S+1P”的电子商务框架
从商务实现机理的角度，可以用“5F+2S+1P”直观地描述电子商务的总体框架，如图1-8所示。
图1-8 电子商务的“5F+2S+1P”结构图
5F（Flower）即五流畅通，包括信息流、资金流、物流、信用流和人员流；2S即安全（Safety）、标准化建设（Standardization）；1P即政策法规（Policy）。
在商务活动过程中，必须有信息流的传递、资金的流通和商品的时空转移，才能最终完成商品特定权利的让渡，即商流的实现。商务是人的活动，同时交易各方需要相互信任，只有在人员流与信用流的护航下才能最终保证商流的实现。电子商务以网站为交易平台，以网上支付与线下配送为手段，同时必须以政策法规为保障，以标准化建设和技术为支持。
（二）Kosiur电子商务框架
David Kosiur认为电子商务是一种商业市场成员、交易操作流程与网络环境结构的交集产物。不同网络环境下电子商务的表现形式、侧重要求有所不同：Intranet能使一个组织内部的信息、管理控制得以高效实现；Extranet能在不同的组织之间形成合作性的网络，以降低交易成本提高经营绩效；Internet则能在全球范围内实现各类市场主体之间信息的高效传递从而提高社会整体福利。Kosiur电子商务框架如图1-9所示。
图1-9 Kosiur电子商务框架
二、电子商务的交易实体
所谓电子商务交易实体，是指能够从事电子商务活动的客观对象，包括：客户、供应商、银行、认证中心、配送中心。电子商务系统结构如图1-10所示。
图1-10 电子商务系统结构图
1.客户
与传统交易模式相比，电子商务中的客户表现出一些新的特征：第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户与企业的联系更为密切，利用Web技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客户资料，使企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。第四，客户更具参与性。
2.供应商
供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务，处于中心位置，供应商既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务发展的根本推动力量。供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有条件更为有效地发展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。
供应商可分为两大类：
第一类是由企业自己组建的网站，如爱慕官方商城；第二类是电子商务交易平台，如天猫商城。
3.银行
银行直接参与电子商务的方式便是建立网上银行。
4.认证中心
认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为Certificate Authority Center。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防违约行为。
5.配送中心
主要负责采购商品的配送工作。