2.3 网站的管理

伴随着网络时代以及全球信息化的到来，越来越多的人每天都要访问网站，由此而引发的互联网站点内部管理和维护的重要性与日俱增。此外，为了保证网站的正常运行，避免故障，要求网站管理人员监视网站的运行环境和状态，适时改变和调整网站配置，确保网站的有效和稳定。

2.3.1 网站管理的问题

在现实情况中，网站普遍存在着各种各样的管理问题，“重建设，轻管理”几乎是IT系统建设的通病了。现在大家都可以看到信息化能够给企业带来效益、提升企业的竞争能力，企业也舍得在系统的建设上进行投入，但是对网络管理和系统维护往往不够重视，或者说缺乏管理意识。有些实力较强的企业，自己投资建设网站和Intranet，投资数百万甚至上千万元购置各种品牌的交换器、路由器、服务器、桌面系统等，在建设初期一切都利用得很好，可是当系统建立起来后，却很少再投入资金进行相应的维护，致使网站并未发挥其应有的效益。

有的建设好功能强大的网站后，发现访问量较少，也就不再进行更新，渐渐网站的访问量趋于零，这使所有的投资都浪费了。

真正意义上的网站是一种动态的网站，交互性很强，而且其运作具有延续性，这和普通的基础设备投入是完全不同的，它取得利润和效益来自于功能和科学的管理，而不是硬件设备本身。所以，网站建成后，必须有相应的管理制度和专门的维护人员。

一些网站在建站初期，未能将信息全部组织到位，这种情况是很常见的。关键是要在建站之后，不断对网站进行更新、补充、维护历史资料。如果过了很长一段时间后，内容依然干瘪，没有更多的东西，内容从不更新，甚至链接断层、界面零乱、文件丢缺，一派衰落景象的话，只会使辛苦建立的网站变成垃圾。

2.3.2 网站管理的作用

加强网站管理的重要意义有以下几个方面。

第1个：良好的网站维护和管理可以使站点在数量爆炸的网站海洋中始终保持对客户的吸引力。

第2个：从事电子商务竞争的企业将表现为网站经营的竞争，这就需要网站从内容到形式不断地变化。

第3个：通过对网站不断地进行维护，使网站适应变化的形势，更好地体现出企业文化、企业风格、企业形象以及企业的营销策略。

第4个：管理完善的网站会成为沟通企业和用户最为重要的渠道。

第5个：良好的管理可以提高网站的运营质量，降低网站的运营成本，并最终使企业的投资得到回报，实现网站建设的初衷。

2.3.3 网站管理的原则

网站在运行过程中与其他软件一样，要不断地更新和改进技术，包括功能的完善、消除B U G等，所以网站管理并不是一件容易的事。例如，在网站管理的过程中，随着网站访问量的增大、数据量的增多，管理工作量也就逐渐上升，此时就得使用一些智能管理技术，基本淘汰手工管理方式。与其他行业一样，网站在网络信息领域同样面临生存、竞争、淘汰、死亡等问题。只有占有市场、拥有用户、树立形象、善于管理的网站，才能生存和发展。

网站管理需要遵循以下原则。

1．服务优先

网站的服务是网站得以生存的关键所在，任何时候都不可以中止服务。出现故障首先要恢复服务，然后再查找原因，进行分析，解决故障点问题。

2．维护要有计划和记录

网站维护一般分为两类，一类是有计划的维护，事先根据网站运行情况和工作需要，考虑维护的各种影响，做维护计划，依计划内容进行维护；另一类是故障维护，当出现故障，恢复服务后，经查找、分析原因后进行临时性维护。

网站的服务是持续长久的，没有计划的维护，往往会造成不可预期的后果，对用户和网站本身应用产生影响，所以对维护做计划是非常必要的。维护完成后要做好记录，为以后故障查找和应用提供依据。不做记录，将对以后的维护产生严重影响，因为维护产生的错误更有隐蔽性，不易找到产生故障的原因。

3．用户至上

要充分考虑和尊重用户的意见，网站最终是提供给用户使用的，用户的满意度将决定网站的生命力。很多网站的管理者和建设者经常会臆测用户的想法，自以为是，不与用户做深入沟通，曲解用户的意图，所做的规划不能符合需求，造成网站的使用效率低下，生命力不强，最终被淘汰。

建设和管理好一个网站必须花费大量的时间和精力，并不是一朝一夕就可以完成的。网站的建设者和管理者必须不断在实践和应用中总结经验，勇于探索，不断改进和提升，才能真正使设计的网站受到访问者的青睐。