5.1 北京466医院：看病微预约
北京466医院始建于1951年，原名“中国人民解放军空军航空医学研究所附属医院”, 2006年1月正式更名为北京466医院。北京466医院是一所集医疗、教学、科研、急救、保健、康复于一体的部队公立综合性三级甲等医院，是北京市医疗保险定点医院、第四军医大学临床教学医院、全国优质护理示范医院。
公众账号 guke466
营销特点
北京466医院的微信营销特点在于抓住关注者的心理，通过下拉式菜单介绍医院的发展及各项先进技术，为自己医院做足宣传。对于患者而言，北京466医院的微信账号里还有许多惠民的活动，如“治疗关节炎免3000元”的标题，让患者一看就想到医院就医。除此之外，针对不能立即到医院就医的患者，还设计有在线咨询功能、官网手机短信预定功能，让在千里之外的患者也能合理安排就医时间。
实施方法
1．免费远程会诊服务
北京466医院通过微信开通的“免费远程会诊”服务主要有语音沟通、远程阅片、亲友代诊、康复指导四种方式。在“惠民活动”菜单中选择“外在患者远程会诊”选项，即可打开“免费远程会诊”服务相关链接，如图5-1所示。
图5-1 免费远程会诊服务
针对不会使用“免费远程会诊”服务的患者，可以点击图片进入“免费远程会诊”服务说明页面进行了解，如图5-2所示。
图5-2 会诊服务说明
语音沟通方式主要是为方便老年患者或打字不便的患者咨询问诊。点击“语音沟通”后，会在打开的页面中提示咨询电话，如图5-3所示。
图5-3 语音沟通说明
远程阅片方式主要是方便患者将影像学检查报告拍照发送给医院专家查阅，直接添加阅片微信号“guke466”传送影片即可。传送完影片后，留下联系方式及姓名，待专家查阅完后便会与患者联系。
图5-4 远程阅片说明
对于专业的骨科医院来说，影像学检查报告（CT/X片/MRI等）是骨病确诊的重要依据。因此，开通该功能后，为骨病患者带来了许多便利，使病情能尽早得以控制，早日康复。
亲友代诊方式主要为那些在北京有亲友或自身不方便来京就诊，且无法保证影像学检查报告照片质量的患者，可以请亲友带片到医院咨询专家，如图5-5所示。亲友代诊方式可以通过QQ和电话进行预约，也可以在该公众账号里咨询预约。
图5-5 亲友代诊说明
康复指导方式是专为在该院就诊后已经出院的患者设置的。因为骨病康复是一个系统的工作，由专家诊断治疗后，若得不到专业系统的康复指导极易导致疾病复发。医院为了保证疗效，特由权威三甲军医对治疗后的患者进行康复指导，该指导是免费服务，如图5-6所示。
图5-6 康复指导说明
2．手机短信免费预约挂号
手机短信免费预约挂号是北京466医院为解决外地患者就医提供的一项免费服务，在“咨询预约”菜单中点击“预约挂号”即可进入手机短信免费预约页面，如图5-7所示。
图5-7 手机短信免费预约页面
在页面中输入患者的姓名、手机号码、预约时间及验证码，然后点击提交信息，待提示信息发布成功，即可完成电话预约。