第三节 调研及分析方法的确定

一、调研方法的选择

（一）信息主要来源

为了保证获得信息的真实性、及时性、有效性，本课题主要通过调查人员现场实地调查获得农业、工业、生产性服务业、消费性服务业四类小企业的一手信息。这些数据主要包括企业家能力、技术能力、财务状况、人力资源状况、企业文化状况；市场占有与开发、品牌建设与实施、客户管理及服务、物流管理与运作状况等信息。同时，通过文献搜索获得政府部门、行业协会、企业等现有的有关政治、经济、技术、社会等及企业经营等的二手数据。这些数据主要有：企业内部资料（包括内部各有关部门的记录、统计表，报告、财务决算、用户来函等）；政府机关、金融机构公布的统计资料；公开出版的期刊、书籍、研究报告等；市场研究机构、咨询机构、广告公司所公布的资料；行业协会公布的行业资料及公开的宣传资料；政府公开发布的有关政策、法规、条例规定以及规划、计划等。

（二）调研方法的选择

1．一手数据的调查方法

获取一手数据的主要方法，有询问法、观察法、实验法等。本课题主要通过询问的方式收集企业一手资料。观察法是直接到调查现场进行观察的一种收集资料的方法，具有可以比较客观地收集资料，直接记录调查事实和被调查者在现场的行为，调查结果更接近实际等优点。但本课题主要研究的是影响宁波小企业发展的内在因素，不易观察到，所以观察法不宜用在本研究中。同样，实验法也具有可获得较正确的原始资料的优点，但也不适用于本研究。

询问法，主要包括面谈调查、邮寄调查、电话调查、网络调查、混合调查等方法。这些调研方法各有优缺点。面谈调查法具有回答率高、能深入了解情况、可以直接观察被调查者的反应等优点，集中起来就是较别的方法能得到更为真实、具体、深入的资料。但是这种方法也有调查范围窄、资料受调查者的主观偏见影响大等缺点。邮寄调查法，调查范围大、成本低、被调查者有充分时间独立思考问题。同时存在所用时间长、受调查人文化程度限制、问卷回收率低等缺点。电话调查法，收集资料快、成本低，电话簿有利于分类。但只限于简单的问题，难以深入交谈，且存在照片图像无法利用等问题。网络调查法，不受时空限制，成本低，但可靠性受被调查者影响大，存在不合作的态度等。

鉴于各调研方法的优缺点，本研究为获取真实的、具体的、深入的企业发展资料，主要采用面谈法获取典型企业的资料，同时通过邮寄、网络、微信等方式发放调查问卷，广泛地获取各行各业小企业的信息，为避免减少受众不合作的态度，在发放问卷时，设置一定的抽奖机会，并给予问卷作答者一份小礼品作为奖励。

2．二手资料调查方法

尽管二手资料调研具有省时间、省费用的优点，然而也存在着严重缺陷。我们在调研时，重视二手资料的可获性。宁波一些县市特别是企业的统计手段相对落后，统计资料不完备，且由于商业机密保护等规定，有些资料难以获得。同时，二手资料时效性短、精确性差也是不可避免的问题。所以，本课题利用网络搜索、数据购买及向政府、行业、企业等部门索要等方式获得准确的、权威的、可信的二手资料。

二、调研数据分析方法

常见的调研数据分析法，有定性与定量之分。定性分析法有经验判断法、专家意见法、小组讨论法、德尔菲法、头脑风暴法等方法；定量分析法有描述性分析、回归分析、方差分析、相关分析等。

（一）数据的定性分析法

为了保证数据分析的创造性，提高分析质量，本研究主要采用小组讨论法和头脑风暴法。在获取数据后，课题组组织召开专题会议，并尽力创造出融洽轻松的气氛。由课题组成员畅所欲言，互相启发和激励，提出尽可能多的方案。其原则：禁止批评和评论，也不自谦；目标集中，追求设想数量，越多越好；鼓励巧妙地利用和改善他人的设想；与会人员一律平等，各种设想全部记录下来；主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维；提倡自由发言，畅所欲言，任意思考；不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重，激发个人追求更多更好的想法。

1．准备阶段

在数据获取以后就宁波小企业发展现状进行分析，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。要求课题组8人均参与。事先将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知课题组成员，让大家做好充分的准备。

2．热身阶段

每次会议前，课题组成员先以轻松话题入手，创造一种自由、宽松、祥和的氛围，确保大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。

3．明确问题

主持人扼要地介绍有待解决的问题。介绍时简洁、明确，不可过分周全，否则，过多的信息会干扰人的思维，限制思维的创新力。主持人宣布论题，如需要再做出进一步解释。

4．重新表述问题

经过一段时间讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。这时，为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。

5．畅谈阶段

畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力。第二，不妨碍他人发言，不去评论他人发言，每人只谈自己的想法。第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后导引大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。所有与会者各自说出自己的想法，由记录员做记录。

6．筛选阶段

会议结束后的一两天内，课题组成员通过微信、QQ群共享新想法和新思路，以此补充会议记录。经过多次反复比较，对宁波小企业发展中的实质性问题进行归纳总结。最后撰写调查方案，形成决策建议稿。

（二）定量分析方法

本课题在描述宁波小企业发展现状时，对数据进行描述性分析。描述性分析着重于客观事实的静态描述，处理的是总体的描述性特征。其目的在于描述宁波小企业运营的特征；估计宁波小企业发展中某些行为的发生比率；比较小型企业经营与管理特征。课题在预测小企业发展趋势时，采用多元回归分析，回归分析则要分析现象之间相关的具体形式，确定其因果关系，并用数学模型来表现其具体关系。一般来说，回归分析是通过规定因变量和自变量来确定变量之间的因果关系，建立回归模型，并根据实测数据来求解模型的各个参数，然后评价回归模型是否能够很好地拟合实测数据；如果能够很好地拟合，则可以根据自变量作进一步预测。课题在研究各指标与小企业发展规律时，采用相关分析和比较分析等。相关性分析是研究各项指标与企业发展之间是否存在某种依存关系，并对具体有依存关系的现象探讨其相关方向以及相关程度，是研究随机变量之间的相关关系的一种统计方法；对比分析法通常是对两个相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象规模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各种关系是否协调。在对比分析中，选择合适的对比标准是十分关键的步骤，选择得合适，才能做出客观的评价，选择不合适，可能得出错误的评价结论。由于各种因素的影响，研究所得的数据呈现波动状。