医院文化是核心价值观的载体

医院文化是核心价值观的载体，就像血脉一样贯通在医院文化之中，有着明确的运输功能。建立核心价值观，通过文化的载体，将其输送到医院管理的方方面面，在人力资源、产品和服务创新、质量管理、成本管理、市场营销、决策管理等方面体现出来。输入了核心价值观，就能够在日常的运行中不断地排除与核心价值观相违背的思想和做法，从而保持组织的健康代谢功能。维系和坚持“患者至上”的核心价值观，要靠医院一代代的领导人高度的认同秉承的价值观，并严格按照核心价值观行事，这不是一件容易做到的事情，在某个阶段一旦偏离了核心价值观，医院文化输送价值观的功能就会减弱，医院的组织和运行就会出现偏离“患者至上”的病态，领导们需要经常反思，经常告诫所有的员工，防止病态的发生。

医院外部的社会环境、科技迅猛发展、互联网技术的广泛运用、智慧医疗的兴起等等都会对医院的运营管理提出很高的要求，机构必须适应环境的变化，但是医院文化不能变，统领医院文化的核心价值观更不能变，让新政策、新技术、新医疗形态融入“患者至上”的医院文化之中，在核心价值观统领之下的其他价值观也是通过文化实现对组织的健康运行的调节。

实际上，一个成功的组织在其人力资源、质量管理、市场营销、创新管理、团队协作等方面还都会独特的理念或者独特的方法论，但也都在核心价值观的统领之下。

图1.1中我们描述了核心价值观统领医院文化建设的通用模型，提示了从原有的医院文化建设思路中如何转向以核心价值观统领医院文化建设的过程。

图1.1 核心价值观统领医院文化建设