【知识要点】

1.移动互联网的特点

移动互联网源于互联网，但移动互联网不等同于移动加互联网，它继承了移动通信随时、随地、随身和互联网分享、开放、互动的优势，不是简单的加法，而是乘法，是将互联网和移动通信充分融合，合二为一的“升级版”。它以前所未有的用户普及速度，无处不在的内容、应用与服务以及对过去用户运营商、开发者之间的商业模式瓶颈问题的破解，迅速地完成了时代王朝的更替，由PC互联网时代转向移动互联网时代。移动互联网时代的特点主要有如下几项。

（1）便携　移动互联网终端以手机和平板电脑为主，现在市场上也出现了智能手环、智能手表和智能眼镜等随身设备，这些设备在“智能化”以前本就是人们随身携带的物品，因此这些智能设备与以往相比并没有增加用户使用中的不便，便携性能依然优越。

（2）便捷　移动互联网与“传统”互联网不同，能够通过不同的方式与互联网相连，只要有移动网络，就能联网，不再依赖于接线插口或其他端口，因此使用过程中更加便捷。

（3）即时　移动互联网使人们能够利用“碎片时间”处理一些简单事物，例如收发简单的邮件或接受工作指令，如果用户愿意的话，可以24小时都联网接收和处理信息，不会再有重要信息被错过。

（4）强制　移动互联网的“强制性”是一种相对的特点，与“传统”互联网相比，移动互联网使人们习惯于不断查看手机或其他移动设备，每一条信息都有声音或其他提示，这使用户不得不及时处理这些信息。这也体现了移动互联网的软性强制性。

（5）封闭　相对于“传统”互联网来说，移动互联网由于基于移动通信信号，因此可以说与用户的手机号码“绑定”了，而无论用户是否用手机号码在各大网站注册。相对于“传统”互联网来说，监控范围更广泛，而人们的视角也相对更加封闭。

2.移动互联网发展现状

（1）移动化逐渐完成　随着移动互联网的发展，原先的PC网络业务逐渐被迁移到移动互联网的终端上，例如邮件、即时信息、浏览器、多媒体播放器等，而原来一些通过网页访问的网站也都为移动设备提供了相应的应用（APP）。

（2）娱乐化仍在加强　移动互联网的主要终端是智能手机，用户平均年龄虽然正在向高龄迁移，但依然以青年人为主，出于缓解压力的需求，移动互联网依然体现出较强的娱乐性，音乐、视频、手机游戏类应用的广泛应用可见一斑。

（3）区域化分化明显　由于我国省份较多，区域化明显，各地区发展不均衡，因此不同区域内人们对移动互联网的需求各不相同，受到当地经济、技术、学术发展水平的影响较大。这吸引了一部分移动互联网服务的提供者着眼于区域，提供有特色的区域性服务。

（4）功能化尚需加强　移动互联网虽然备受瞩目，但现有的基于移动互联网的服务依然趋于同质化，也有一些行业依然采取旧的思路在运营，互联网只是噱头而没有成为其真正的工具。

3.移动互联网发展趋势

（1）应用娱乐化成为主流　娱乐服务，包括音乐、视频以及游戏等，相比其他服务更加契合人们减压、放松的需求，随着未来人们工作压力进一步加大，可以预见这类服务将逐渐成为主流，与之相关的社交服务也将继续强劲地增长。

（2）信息来源多样化　未来的多媒体技术将会随着移动互联网的发展而逐渐展现出其在信息提供方面的优势。未来的新闻、信息等将以更加多样化的渠道展现在人们面前，吸引人们的注意。例如，当前广告的形式就从过去的平面广告发展成视频广告或片头广告，现在已经实现“即点即购”，即在视频广告中看到的物品均能够通过点击直达网上店铺。

（3）业务发展多元化　未来，移动互联网的发展将不再局限于现有功能，也不再局限于现有终端，而是会打通固定端和移动终端的渠道，服务也将更贴近生活化，面向企业的应用也会逐渐向缩减管理流程倾斜，而不只是服务于营销和品牌塑造。新形式的移动广告、移动支付、移动物联网等都会获得新的发展和运用。

（4）搜索是重中之重　无论是传统互联网还是移动互联网，对于搜索的要求都是非常大的，通过搜索可以给企业带来流量，因此，移动搜索仍然是移动互联网时代的主要应用。

（5）LBS是未来趋势　基于本地化的位置服务（Location Based Services，LBS）将会在未来发挥巨大的作用，它是移动互联网时代的一个突破性发明，传统互联网和移动互联网的最大差别就是后者是非常本地化的，在LBS方面具有非常大的优势，企业可以把用户在其位置的信息进行更多的整合服务。

4.移动互联网用户消费特点

2017年，科技的风口兜兜转转，从直播、VR到AI（Artificial Intelligence，即人工智能）再到区块链、短视频泛娱乐IP，最终在2017年底定格在了知识付费上，然而这并没有结束，紧随知识付费而来的就是直播答题……这就是中国移动互联网的奇妙之处，再严肃的新技术形态、商业模式和业态，都能在成熟之前被“神奇”的力量解构掉。

2017年中国移动互联网月度活跃设备总数稳定在10亿以上，从2017年1月的10.24亿到12月的10.85亿，增长非常缓慢；同比增长率也呈逐月递减的趋势，再次验证人口红利殆尽、移动互联网用户增长面临巨大考验的现状（图1-9）。

2016年中国移动支付规模已经达到5.5万亿美元，2017年达到15.4万亿美元；根据QuestMobile数据，我国移动支付用户规模从2016年的5.78亿增加到7.26亿（图1-10）。

反观美国，由于支付习惯等因素的影响，移动支付规模与中国相距甚远。2016年全美支付规模为1120亿美元，2017年这一数字增长至2200亿美元，仍落后中国大约70倍。

随着生活节奏的加快，人们很少有整段的时间去逛街购物，闲暇时间十分零碎，实体店对消费者的购物时间和地点存在很大的限制，已经逐渐满足不了人们的购物需求。移动互联网技术、智能终端以及终端应用程序不断发展和更新，现在人们可以随时随地上网进行购物、搜索比价、查询信息、浏览自己感兴趣的新闻等。

移动互联网时代的用户消费特点主要表现在以下几个方面。

（1）消费移动化、碎片化　随着智能手机以及移动互联网技术的发展，智能手机用户可以利用上下班、入睡前等碎片时间进行购物，并且可以在很短的时间内浏览大量的商品，不受时间与地点限制地对各个店铺的性价比进行比较，最终选择自己心仪的商品。

（2）消费需求呈现个性化　随着科学技术和时代的发展，人们逐渐摆脱了工业时代的标准化，在信息化的时代，更加注重个性的张扬，新成长起来的消费者群体具有十分鲜明的个性化需求，我国的模仿型排浪式消费阶段已经基本结束。

（3）消费入口呈现多元化　在智能手机与移动互联网技术流行的今天，各种各样的手机客户端给用户提供了很大的便利，用户买东西可以直接打开天猫、淘宝客户端，想聊天可以直接打开微信、QQ客户端，用户所有的需求都被细化成每一个客户端，实现了用户消费入口的多元化（图1-11）。

（4）消费决策逐渐理性化　俗话说“货比三家”，消费者对不同店家的同种商品进行比较，可以形成理性、合理的消费习惯，但是在传统的消费模式下以及碍于路程等原因，消费者很难做到货比三家，但随着人机互动技术的成熟，消费者能够便捷地对多个店家的同种商品进行对比再进行购买。手机移动平台有搜索功能，用户不断添加关键词可以缩小搜索范围，更快、更加准确地找到目标商品，此外，多种第三方平台的兴起也为消费者提供了更多的消费参考。