1.3.2　产品经理应具备的能力

产品的失败，产品经理是“罪魁祸首”，所以，产品经理的工作非常重要，是打造爆品的源头和最基础性的工作。这也从侧面反映出一款产品的产品经理，必须具有过硬的本领才能胜任自己的工作。产品经理应具备的最基本能力有4个，如图1-6所示。

图1-6　产品经理应具备的4个基本能力

（1）人际关系协调与处理能力

在爆品运营的整个过程中，产品经理有个重要角色：协调人员。这是因为一个爆品的打造往往涉及多部门、多人员的配合，而这些部门和人员的配合需要经常沟通和协调。比如，不同部门的领导、负责人的做事方式可能不一样，配合程度高低也不同，产品经理就要学会在恰当的时候和恰当的人谈恰当的问题；再比如，在没有上下属关系的部门和人之间，互动与沟通往往是最难的，这时产品经理就需要能够把这些人各自的想法非常好地传递出去，并说服他们配合去做事。

因此，产品经理应具备的主要能力之一就是人际关系协调与处理能力，能左右逢源，协调好各种人的关系，包括研发、测试、文档、市场、销售等部门。只有解决好各部门、各人员的沟通问题，才能有效地将事情向前推进，保证产品如期推出。

（2）独立思考、解决问题的能力

如果你认为产品经理只是做好各个部门、环节的协调工作就大错特错了。产品经理不仅要做好产品运营的辅助性工作，还担负着很多重要工作，与产品运营有关的很多决定权都在产品经理手中。比如，产品策划过程中，产品经理有独立决议权，这时候需要明确提出自己的观点、意见和建议，并最大限度地影响决策，让团队采纳；再比如，需要满足大客户的特殊要求，提前供货，在一些分歧问题上需要果敢决断等，这时都需要产品经理有独立思考、解决问题的能力。

鉴于此，产品经理有敏锐的洞察力、独立的思考能力，以及关键时候解决问题的能力是一项必备素质，也是体现其自身价值的最核心部分。

（3）市场调研与分析能力

前面提到爆品具有强需求的特性，也就是说一个爆品的产生必须能满足当前的市场预期，切中消费者的痛点。因此，在做爆品前，产品经理必须有一个明确的目标市场，并进行充分的市场调查工作，在此基础上对市场进行定位和细分。通盘考虑产品的价格、渠道、促销、公关、服务等，这些因素将深深影响着产品生产、制作出来后的管理和营销工作。

（4）对工作热忱和高度负责的态度

产品经理对自己的工作要有一份热忱，把产品看作自己的孩子，怀着热情和激情去做事。这种热情决定他是主动地，而不是被动地去做事，是为了不断提升自己的价值和能力。技术可以学习，素质却难以培养，有些素质是成功的产品经理必不可少的。

现如今有这样一群产品经理人，他们对产品有一种本能的热爱，把自己生活中的一切事物都看成产品，怀揣对优秀的产品的热爱和尊重。这份热情是产品经理必备的素质，是他们夜以继日克服困难、完善产品的动力。这份热情能感染团队成员，激励所有人。