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六、风险指标
风险指标能够反映客户的评论和投诉情况。常见的风险指标如表1-10所示。
表1-10 常见的风险指标
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素养小课堂
数据指标是外界了解企业经营状况的有效渠道,但少数企业为了谋取不正当利益或逃避处罚,采取擅自篡改数据指标的手段来规避风险或损失。例如,某企业为了逃避处罚,将二氧化硫等污染物排放指标的数据由“不合格”改为“合格”,擅自篡改在线监控设备的过量空气系数及基准含氧量系数,最终被相关单位依法查处。企业在进行数据分析时,一定要秉持诚实守信的态度,任何弄虚作假的行为最终都将作茧自缚、自食其果。