第98章 你要这么想，我也没办法

食肆后厅，掌事书房内。

韩小钰坐在书案后的摇椅上，食肆掌事，带着数名小厮唯唯诺诺的站在书案身前，低头不语，噤若寒蝉。

掌事勉强撑起一个比哭还难看的笑容：“韩姑娘，我们先前真不知道您是大东家的小师妹。”

韩小钰拍了拍手，赞叹道：“哦，那你的意思是，如果我不是商师兄的师妹，只是随便什么阿猫阿狗，就可以嘲笑我的朋友，然后还和稀泥了。”

掌事连忙辩解道：“不不不，我不是这个意思，后续我一定会带着他们好好过一遍待客礼仪。”

“无论来人是谁，我们肯定都会一视同仁，绝对不会差别对待。”

韩小钰叹了口气，对站在她身旁的“服务质量评估主管”问道：“一般这种情况，你们内部发现了，都怎么处理？”

服务质量评估主管迅速作答：“一般我们也会安排神秘顾客进行暗访，如果发现类似情况，会第一时间内部通报，然后立刻整改，后续还会进行强化培训，跟踪......”

“啧......”韩小钰挠了挠头，“能不能少说点这些套话，我又不是你们领导，不想听这种没有实际意义的汇报。”

“而且你想想，你这话说得，不是把你自己也带进去了吗？”

“你说说看，既然你们服务质量核验部门安排了暗访，但是安排了暗访的情况下，又没发现相应的问题，不就说明你们暗访的行为，也是失效的吗？”

“那不就说明你们整个服务质量评估体系，失效了吗？”

“你这话不就是在告诉我，你们也是失职的吗？”

服务质量评估主管连连摆手：“不是的，不是的，我的意思是......”

他本想辩解，但忽然找不到一个特别合理的借口。只觉得眼前这少女不过十六七岁的样子，怎么这么难糊弄。

韩小钰抿了抿嘴，似笑非笑的望着他，摊手道：“所以呢，你的意思是什么？”

他思索了半天，实在是词穷了，只得干巴巴道：“韩姑娘教训的是，这个事情确实是我们失察了。”

“那这就怪了。”韩小钰指了指桌前的掌事和小厮，笑道：“按理说，他们工作不认真，该有你们监管。”

“那现在你们工作不认真，谁来管？”

“这个......”主管语塞。

“你看，这就是监管盲区了吧。”

韩小钰沉默了片刻，又说道：“我也不是要难为你们，大家出来谋生计，都是混口饭吃，也都不容易。”

“但是你们想想，都是花了钱来消费的，总不能让人家花了钱，还受到你们嘲笑吧。”

然而听了这话，嘲笑过谷月菡的小厮却是再也忍不住了，一把扯下头巾，丢在地上，怒吼道：“不想为难我们，你说得倒是轻巧？”

“你们这群肉食者，每天不用工作，不用刻苦修炼，你体会过一天接待上百桌客人的感觉吗？”

一旁的掌事被他这番话吓坏了，连忙从身后捂住他的嘴巴，陪笑道：“这孩子可能是最近累坏了，在这胡言乱语，还请韩姑娘莫怪。”

然而他却一把挣开掌事，继续吼道：“别捂我嘴，我现在清醒的很！”

“每天下了工，我的脸都是僵的，我已经做不出除了笑以外的表情了，你知道我们压力有多大吗？”

“凭什么我自幼刻苦修行，连个官学都进不了，只能来当小厮。”

“凭什么你们这群王孙贵胄，什么都不用做，一个个都能保送官学，太学，出来之后就是平步青云。”

“你不想为难我，老子还不想干了呢！”

众人被他这一番话说的愣在原地，一时间众人面面相觑，不知该如何收场。

韩小钰却是连连鼓掌：“说的好，说的真好......我都差点都被你唬住了。”

“但是我只有一个问题，你嘲笑我朋友的时候，是觉得她是王孙贵胄吗？”

“你见过王孙贵胄，因为不清楚餐桌礼仪，误将漱口的灵乳喝下去吗？”

“我......”

这怒吼的小厮，被韩小钰一句话噎了回去。

“你不用在这里假装义愤填膺，我来还原一下你当时的想法。”

“你因为成天接待各路有权有势的人，心中积累了很多怨气，但是又不敢真的把这些怨气发泄在真正有权势的人头上。”

“你一定是以为，今天好不容易遇上一个，什么都不懂的没见过世面的土包子，所以才把怨气发泄在她身上，狠狠的嘲笑了一番，对吗？”

“把对对仙二代，对王孙贵胄的不满，发泄在比自己还不如的人身上，弱者抽刀向更弱者，就不要假装生气了吧。”

“你恨的不是王孙贵胄，你恨的是王孙贵胄不是自己，对吧？”

“......”

小厮被韩小钰说中了心中真实所想，一时间无言以对。

韩小钰叹了口气，连连摇头，她前世也是普通的打工人，当然清楚服务行业的不容易。

她本来也不想真的难为这群人，也就是打算吓唬吓唬，小惩大戒一番，让他们长个记性，以后认真待客便是。

但现在看来，不但不觉得自己错了，反而理直气壮起来了，这她就有点不能忍了。

掌事从地上捡起头巾，塞进小厮手中，按着他的头，严肃道：“还不快向韩姑娘道歉？”

韩小钰连忙伸手制止：“哎哎哎，可不敢按头道歉哈，不然这位估计又要说什么王孙贵胄，是非不分，逼迫他道歉了。”

“况且，他嘲笑的又不是我，跟我道歉做什么？”

服务质量监督主管苦着脸：“韩姑娘，您是商大东家的师妹，这事您想怎么处置，不妨直说，我肯定配合您。”

韩小钰是真有点恼了，明明一件很简单的事情，无非就是服务质量不佳，监督体系也没及时发现。

就是一个常规的业务问题，为什么这群人张口闭口，都离不开商师兄，仿佛是自己在无理取闹一样。

“哦，所以你的立场跟他们一样，丝毫不觉得自己的监管不到位。但是因为我是商师兄的师妹，所以我说什么都算对吧？”

“所以问题最终还是绕回来了，你们是不觉得我说的话有道理，只是因为我是肉食者，所以捏着鼻子听我的呗。”

主管长叹了一口气：“韩姑娘若非要这么想，那我也没办法。”