精进:向上向善,让顾客感受到我鲜活的存在
要让顾客感觉你这个生命每天都在向上向善,说直白些就是你要学习,用你成长的速度来震撼你所遇到的每一个人!顾客这次看你是这样,下次看你好像有点改变,再次见到你时对你刮目相看,他就会为你的成长而买单。但是他这次看你不怎么样,下次看你也不怎么样,再下次看你还是不怎么样,你想要与他成交,就太难了。
当顾客感受到你鲜活的存在时,他会被你的成长震撼。结果就是说服力。你要想说服顾客,最直接、最有效的方法就是持续不断地创造更新、更好、更高的结果。只要你的结果越来越好,顾客就会为结果买单!
这些年,随着巨海越来越好,很多顾客都是被吸引而来的。
我们有个企业家学员叫安伟娇,她是巨海智慧书院的林春萍师兄介绍来巨海听课的。第一次听课,感觉很好,就报名了我们两万元的课程;第二次听课,觉得不错,又投资了我们7万多元的课程;第三次听课,觉得好像7万多元的课程不够消化了,就又投资了30万元。
她是多家医药公司的股东兼高管,管理着100多家药店,她觉得光自己学习不够,让团队来上课也不够,还要让合作伙伴走进巨海。所以早前,她在成都听“商业真经”时带了60个人来;两年前我在重庆开讲“商业真经”,她又带了120个人来。又因为30万元的课程已经消化得差不多,现场投资了更高端的课程。
在重庆上课的第三天,她找到我说:“成杰老师,你建101所希望小学这个梦想太伟大了,我们每年也在做类似的事,而且我也想建希望小学!”于是在巨海12周年庆典上,她为我们基金会捐款101万元,建了一所希望小学。
这个案例揭示了两点:第一,她看到巨海在改变,巨海越来越好;第二,她每次都会有更大的收获和受益。所以“结果就是说服力”有两个维度。第一,你创造的结果越来越好。每次顾客见到你,都觉得你这家公司越来越好,他就被你说服了。第二,顾客使用你产品后的结果越来越好。顾客用了你的产品,身体变得更好,皮肤变得更好,心情变得更好,能量变得更强,智慧变得更多……
普通的销售人员总想拼命找顾客成交,销售高手则懂得提升自身价值,创造内在核心竞争力去吸引顾客。高手懂得潜下心来修炼内功。如果没有持续提升内核,努力就是无效的。20年前,我在工厂上班,从早上8点干到晚上10点、11点,即使是加班加点,一个月工资就五六百块钱。作为流水线工人的我不是不努力,我够努力,但没有得到理想的结果。为什么?因为自身价值不够。所以,要想成功,努力固然重要,但更关键的是要有价值。没有价值的时候,努力难有成果;当价值到位的时候,稍加努力就会事半功倍。
今天我们学习、成长、精进,就是在修炼内功。“磨刀不误砍柴工”,销售高手不会盲目去找顾客、去销售,他们懂得不断让自己成长。比如我不怎么插手公司具体性的管理工作,主要聚焦公司战略,我要让更多的时间属于我自己,我要更加潜心地去修炼内功。因为我知道对我来说什么更具有价值。