02 关于欣赏
人本教练模式
老子说：“圣人无常心，以百姓心为心。善者，吾善之；不善者，吾亦善之，德善。信者，吾信之；不信者，吾亦信之，德信。”用今天的话说就是欣赏，欣赏所有的人。
孔子说：“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，择其不善者而改之。”每个人都是自己的老师，比我好的固然是我的老师，不如我的也是我的老师，因为看到他的不善，我可以引以为戒。
《战国策》说：“士为知己者死，女为悦己者容。”豪侠之士为了报答他人的知遇之恩，赴汤蹈火也在所不惜。
《孙子兵法》说：“知己知彼，百战不殆。”也只有欣赏敌人，才会重视敌人，才可能研究敌人，才会知己知彼而百战不殆。可以说，欣赏在中国文化中占有一个重要的席位。
延续东方文化的精神，教练技术认为，欣赏就是不管好坏和美丑，欣赏它。欣赏之心让领导者深得人心。现代人力资源的主旨，是把合适的人放到合适的位置上。当你用欣赏的眼光看人时，就能从每个人身上找到其闪光之处，再用最合适的位置来匹配，那么人尽其才就不是难事了。欣赏的作用永不过期。尤其在团队中，欣赏可以激发他人激情，能够引发出积极的团队向心力。当领导者经常用欣赏的眼光对待下属时，被欣赏的人就会焕发出自信，会心甘情愿地将欣赏的目光播种到他人身上，团队的气氛也因此而变得积极、融合，企业士气必定高涨。
欣赏是个人内心的活动。每个人都能通过“欣赏”来丰富个人的感觉经验，开拓视野。欣赏应用在日常生活用语中，则含有个人主观爱好之意，是主观多于客观、感性胜于理性的活动。由此可知，欣赏具有享乐与怡情的意义，欣赏者有可能欣赏他个人所喜好的事物，却不一定能真正了解事物本身的内涵和其拥有美感的价值，这只能算是一种较狭义的欣赏。广义的欣赏，是指品味与辨识力结合而成的一种价值判断。此种判断需有理性的运作，而此理性运作的历程，通常是了解的前奏，是导向了解的必要阶段。
爱、珍惜
欣赏之爱是广博的，不分彼此，不论丑恶。爱的理由只有一个，那就是“爱”，喜欢的理由可以很多而且各不相同。爱一个人，就是爱他的整体。爱是没有标准的，喜欢却有很多标准；爱带有关心，焦点在对方，喜欢是自己的感觉，焦点在“我”的内心感受。
爱是一颗感恩之心，爱是一个周而复始的过程。爱的目标有自己，同样重要的还有身外的人和物。欣赏是因为与生俱来的爱。不懂欣赏的人，已经将爱尘封在心底，主动放弃了爱的能力。欣赏之爱是“拥抱”所有走近的人。
欣赏就是看到他人的优点，看到事情的好处，珍惜你所拥有的、所看到的，而不是去判断对错和好坏，也不是去评价美丑和善恶。欣赏是一种心态，更是一种能力，是一种发现优点和价值，并且能够及时表达爱的能力。欣赏不是因为完美和美好，而是因为人和事物的特点。当我们转换思路，会发现特点就是完美，维纳斯缺少胳膊，我们却认为她是完美的。完美是一刹那间的事情。当我们珍惜特点，在每一个时段上，都可以欣赏到每一刹那发生的事情，可以体验到每一刹那产生的完全之美。
西方著名的咨询心理学派的个人中心治疗理论（Person-Centered Theory），其创始人罗杰斯（卡尔·兰塞姆·罗杰斯，Carl Ransom Rogers）认为“无条件积极关注”（Unconditional Positive Regards）是建立人际关系的一个重要元素。在罗杰斯看来，“无条件积极关注”的影响力是很巨大的，“无条件积极关注”并不是对一切都喜欢，而是对人表达乐于接受、理解、关心和帮助，在任何时候以诚相待，这些都必须是发自内心深处的，这样才能使被欣赏者感到心灵的共鸣。如能作一名愿意倾听和理解，并接受他人思想和感受的人，被欣赏者会感受到世界上有人能够真正地理解、关心和帮助他，便会愿意把自己心灵深处的一切所想到和感到的全部倾诉出来。
罗杰斯认为孩提时，我们很了解自我的需要。小孩子经常说“我要、我想”等字眼，正反映出他们了解自己的需要。同样地，小孩的父母或长辈也清楚他们的需要，而且小孩也容易感到满足。长辈所给予的关心是无条件的，他们不会期望小孩有任何回报。长辈给予的鼓励或简单的拥抱，也令小孩感到自己被重视。这感觉使小孩感到，自己身旁总有人与他们一起面对困难，从而建立起对人的信任。
可惜，罗杰斯认为，随着岁月的增长，人生阅历的增多，人的内心渐渐变得复杂，从而忘记了对人的信任。于是人与人之间的关系变得疏离，欠缺欣赏的心。在企业中这情况尤其明显，在会议中彼此推卸责任，指责短处。人长期处在缺乏欣赏的环境中，便会逐渐遗忘自我的价值。人将自我价值建立于外在的成就上，遗忘“真我”，连自己也不了解。虽然身边的人关心自己，但大多是有条件的关心。例如销售主管对销售员的关心，大多集中在他们能否达成设定的业绩，而忽略他们要面对的压力。又例如，在现实生活中，父母对子女的“无条件积极关注”能表达爱、珍惜和接纳。当子女考试成绩优秀时，得到父母的称赞与奖励，这对子女来说是“有条件积极关注”，因为只有做得好才能获得关注。相反，未能达到父母的要求，他们便会感觉受到了父母的冷落。久而久之，便会失去那份对人无条件关注的能力。“无条件积极关注”令人感到有如久旱逢甘露，心中充满希望。当人感受到被别人欣赏时，自我价值不是自己的成就或所做的事情，而是在于他们自己。所以罗杰斯认为当人被无条件接纳时，心中会感到无比的温暖，内心会充满力量，人的潜能会得以发挥，个人得以成长。
接纳
欣赏不是去争辩，而是接纳对方这个人，从中捕获到别人的优点，并且为对方的优点惊喜。一个赞许的眼色，一个会心的微笑，一次友好的拍肩，一句鼓励的语言，接纳就产生在不经意之间，发自内心，对方心领神会。很多人不喜欢斤斤计较的人，有欣赏之心的领导者却安排这样的人从事财务工作，结果匹配恰当，那人表现突出。在别人拒绝的地方，欣赏者看人之深，看到了潜在的价值，这就是欣赏的穿透力。
除了个人中心治疗理论，另外一个咨询心理学派的选择理论（Choice Theory）也提倡爱是人心中永恒的渴求。选择理论的创立者威廉·格拉瑟（William Glasser）提出人有5种天生的需要，爱是其中之一，每一个人都有爱人和被爱的需要。当爱的需要得到满足，人的自我价值便会得以提升。当人感受到别人对他的好感和重视，便会因此学会珍惜、喜欢和重视自己。
欣赏的层次可以提升，信赖个体感觉的经验，正如西方发展心理学家约翰·鲍比（John Bowlby）的依恋理论（Attach ment Theory）中指出，照顾者如能给儿童爱和无条件的接纳，则日后儿童便能成为一个能充分发挥自己价值的人（Ful ly Functioning Person），鲍比称这种健康心理为安全型依恋（Secure Attachment）。
鲍比等将婴儿的依恋发展过程分为三个阶段：
1.无差别的社会反应阶段：对一切人都不加区别的反应。
2.有差别的社会反应阶段：对母亲有偏爱，对熟人和陌生人有不同的反应。
3.特殊情感联结阶段：对母亲产生特别的依恋，形成了专门对母亲的情感联络。
婴儿依恋的类型又分为三种：
1.安全型依恋：有母亲在就有安全感，对外界积极反应。
2.回避型依恋：缺乏依恋，与母亲未建立起亲密的感情联结。
3.反抗型依恋：既寻求与母亲的接触，又反抗母亲的爱抚，亦称矛盾型依恋。
依恋理论不单能用来解释婴儿的情绪反应，同时也可将该理论用来解释成人的情爱、孤独和忧虑。因为成人的情绪发展源自婴儿和儿童的经验。
而依恋理论应用在成人身上，又可将成人的依恋分为三种类型：
1.安全型依恋：安全型依恋人士容易与其他人发展亲密和信任的关系。他们可以放心地信赖和依赖别人，安然接受别人的帮助。他们不会担心被别人忽略或与别人发展亲密的关系。
2.回避型依恋：回避型依恋人士不容易与别人发展亲密的关系，也不容易信任别人，并且难以依赖和接受别人的帮助。当别人要依靠回避型依恋人士时，他们会感到焦虑。他们的伴侣会希望与他们多发展亲密的关系。
3.反抗型依恋：反抗型依恋人士不大相信他人愿意与自己发展亲密的关系。他们时常怀疑伴侣是否真心爱护他们。反抗型依恋人士一方面想与他人发展一种如胶似漆的关系，另一方面又希望与他人保持距离。
在日常生活中，一个性格随和的人正反映出该人在儿童时，与母亲发展了一段“安全型依恋”的关系。所以成人如属安全型依恋型人士，性格会是乐观、易于相处、合群的，社交能力成熟，以及理解别人的感觉。欣赏的爱是广博的，也是在我们内心的。此种成人的表现就正是欣赏的爱。相反，如果一个人平日老爱批评他人，多半是童年与母亲若即若离，最终发展成为“反抗型依恋”的成人。例如在企业团队内，有一些成员对其他成员有诸多不满，或各自为政，正反映出此人在童年中缺乏持续的爱、珍惜和接纳，所以缺乏安全感，对人不信任，愤世嫉俗，以批判的态度来保护自己。属于“安全型依恋”的成人，在年幼时已浸淫于爱与接纳中，对别人会表现出珍惜和信任。
欣赏不是去争辩，而是接纳对方这个人，如举世闻名的美国国家庭治疗师萨提亚（Satir）的治疗理念是，“人如能欣赏并接纳过去，便可以增加我们管理现在的能力”。因为有接纳的心，人的胸襟会变得广阔，接纳每一刻的自己，心中没有矛盾。例如传统女性每到适婚年龄，总觉得要有一个安稳的家庭生活，生儿育女。而当理想未能如愿时，便会怀疑自己的条件比别人差。若她们理解自己的期望是合理的，只是此刻并未能以适当的方法来满足，而只需认清自己的方向，接受现时的状态，那么不论她们现今的状态如何，也能为自己的生命负责。就如大海中迷失方向的小船遇见灯塔一样，心中充满踏实的感觉。
在成年人的阶段，我们是父母，也是儿童。每一次对自己及别人的尊重、体谅和接纳都是在表达爱和珍惜，给自己与别人增加能量、积极的关注、安全感、信任等等。同时，当人发觉即使自己不完美，仍然得到了接纳，便可以接纳自己，从而也可以接纳别人。由此可见，不同年代、不同背景的心理学家，均异口同声认为爱、珍惜和接纳，对于一个人的成长和处世都是极为重要的，正如人本教练模式的欣赏所包含的意义。