1.2.1　项目复盘

项目复盘，顾名思义，就是对各类项目进行阶段性复盘或总复盘，推而广之，也可以是一个部门围绕其共同目标进行阶段性复盘或总复盘。为什么要做项目复盘？我们先来思考下面的问题：

你的项目总结是流水账式的，还是遵循方法深入反思式的呢？

对于绝大多数项目团队而言，因为没有有效的复盘流程支持，没有专业复盘教练引导，项目总结模式不外乎这几点：每个人都事先打好底稿，首先感谢领导支持，然后感谢各团队配合，接下来郑重其事地讲亮点，有业绩说业绩，没有业绩说功劳，没有功劳说苦劳，没有苦劳说疲劳，最后避重就轻地说说不足，所谓不足也可以总结为“不是我不明白，是这世界变化太快”。至于目标是否合理，目标是否达成，其真正原因是什么，成功经验能不能真正被复制，失败教训能不能真正被规避，没有人去较真质疑，也没有人去深入探究。所以，绝大多数的传统项目总结，不过是一场形式主义的会议，一场卖力投入的表演，一场约定俗成的互吹，一场流水账式的回顾。

那么，项目复盘和传统的项目总结有何不同呢？两者的差异很多，此处我们只说一个最大的区别——流程——也就是我们常说的方法。

项目复盘画布就是项目复盘最重要的一个辅助工具。项目复盘画布把项目复盘过程分为四个步骤（项目复盘在具体实施时还包括第五步开展复盘汇报会）。

第一步，回顾目标。

正所谓“行程万里，不忘初心”，项目复盘的起点是回顾项目的目标，并和实际结果做对照。回顾目标达成得如何，这只是回顾目标最基础的作用。大家还要在回顾的基础上去反思，反思目标的合理性、目标的共识度、目标的挑战性，进而去重构真正有意义、有价值的目标。

第二步，评估策略。

《隋唐演义》里一代名将程咬金的绝招是什么？三板斧。正是简单到极致的三板斧，让程咬金成了一代名将。评估策略就是团队围绕项目目标的达成，评估有没有找到真正切实有效的策略。这些策略有没有目标，这些策略的实际成效是不是有效支持了目标的达成，这些策略还能如何进行优化，让策略变成程咬金的“三板斧”，从而变得可以复制。

第三步，反思过程。

人们经常说，魔鬼藏在细节中。目标达成的好坏正是源自过程是否有效。反思过程，就是围绕项目的推进过程，深入去反思：有哪些亮点，这些亮点如何提炼总结为标准和流程；有哪些不足，这些不足是因为问题出在了哪里，如何做能够规避这些问题，让结果变得更好；有哪些没有按照计划去做的变化项，变化的原因是什么，变化带来的结果是什么，如何规避和管理好这些变化。他山之石可以攻玉，我们可以借鉴哪些标杆案例，让我们做得更好。

第四步，总结规律。

低手靠经验，高手找规律。经验往往流于表面，规律才能洞察根本；经验往往打上了鲜明的个人标签，很难被模仿，规律才真正揭示了底层的本质，才能被复制学习。所以，总结规律就是深入反思成功或失败背后的根本原则是什么，总结后经过迭代验证，再进行复制，让项目过程中的成功和失败都变成组织的宝贵财富。

对照项目复盘画布，简略理解，你一定会发现，这是完全不同于传统的项目总结的模式。遵循有效的方法来引导项目团队，真正能够帮助其“打一仗进一步”“从战争中学习战争”。

关于项目复盘更具体的内容，可以阅读本书的第3章。