3.2.1　及时复盘：看靶子，照镜子，调步子

及时复盘就是按项目的周期，结合项目里程碑定期复盘。每一次复盘都是一次“看靶子，照镜子，调步子”的过程管理。

很多项目容易出现做着做着不对了（背离初心及目标），做着做着不会了（被问题阻碍），做着做着掉队了（跟不上项目节奏，管理不好工作重心）。这时就需要：看靶子，不断提醒团队目标及成果是什么，以此来管理团队应投入的时间、精力和注意力；照镜子，对照目标发现问题和差距；调步子，找到解决问题达成各阶段目标的行动计划并付诸行动。

及时复盘概括起来包含三个原则。

第一，小事马上复盘。

“小事”指短平快的小项目，如一次促销、一场活动等，或者重大项目中的关键事件或突发事件。小项目或关键事件要在刚结束时，趁着大家印象深刻、感受强烈马上复盘，不要等事过境迁，团队已不在状态，相关事实已忘了大半时再复盘，那样会让复盘效果大打折扣。

第二，大事分阶段复盘。

“大事”指领导关注、重要且周期长的重大项目。分阶段复盘一般分两种：第一种是按项目流程的重要里程碑复盘；第二种是按特定时间周期划分，如周、月、季度复盘。需要注意的是，按第一种项目流程复盘时，如果里程碑间隔时间超过一个月，就至少一个月复盘一次，这样才能有效地做好“看靶子，照镜子，调步子”的项目过程管理。

第三，事后全面复盘。

在整个项目结项后一周内，组织需要在分阶段复盘的基础上对项目进行全面系统的总复盘，迅速总结出该项目实施及管理的经验和规律，以便更好地应用于下一个项目。

道理很好理解，但为什么我们在现实中总会遇到项目复盘不及时的情况？人之初，性本“懒”。大多数人习惯于被动应对紧急的事，却懒于主动做重要但不紧急的事。所以，要实现及时复盘，关键在于领导的重视和推进，千万不要高估了人的自觉性。正如张瑞敏所言，管理是盯出来的。