◎很多人习惯“从前往后看”

很多人已经习惯了“摸着石头过河”，对于情况不了解的事情，只能以身试水，摸索着走一步看一步，等逐步摸清情况后再想办法安全涉水，好像这样做最稳妥。

其实，这是传统教育方式影响下形成的“从前往后看”的思维方式，即根据自己现在有什么资源决定做多大的事情，而且是走一步看一步，不断摸索着进行改进与优化。这种思维方式造就了一大批机会型的成功企业。与之相反的思维方式则是“从后往前看”，即把目标设定清楚之后不断问自己：什么情况下能够达到目标？如果想达到目标，就目前情况来看，缺什么资源？资源在哪里？如何去配置资源？这是一种“逆向思维”模式，以达到目标为关注点。

思维方式没有对错之分，但是就目前的市场经济环境来说，“从后往前看”的思维方式显然占据了上风，因为其拥有更多的主动权和主导权。

这里有一个案例。

很多年以前，我帮一家知名的微波炉企业做培训时，与这家公司的老板谈到了如何提高微波炉的市场占有率，如何提高微波炉在家庭里的利用率。当时的客观事实是微波炉的使用量赶不上电磁炉的使用量，因为大家把微波炉当作热饭的工具，而把电磁炉当作烹调的工具，二者的定位不同。我当时曾用“从后往前看”的方式反问这家公司的老板：在什么情况下微波炉的销量可以与电磁炉持平，甚至超过电磁炉？如何才能做到？

表面上看，企业无力改变用户的消费习惯，无法劝说用户把微波炉当作烹调的工具，但其实这里存在一个思维误区。如果大家能够“从后往前看”，就会走出困境。不妨这样假设：当超市里到处都是微波炉专用食品，尤其是各种各样的半成品，大家买回家按照规定的温度和时间去加热，美味的红烧肉、狮子头等菜肴就做好了，会是什么感觉？对于那些自己不会做饭，又不想整天在外面吃饭的人来说，购买微波炉就是一个非常好的选择。

遗憾的是，这么多年过去了，市场环境依然没有发生大的变化。因为生产微波炉的企业给自己的定位就是家用电器制造商，并没有站在用户的立场考虑问题，去整合生态链，自然就不会涉足微波炉食品行业。大家不妨问自己，苹果公司属于什么行业？很多人的第一反应是IT行业，可是它却提供音乐、视频、游戏、通讯、娱乐、教育等多项服务。“站在用户立场看问题”这句话说起来很容易，做起来却很难。千万不要把自己的手脚捆住，更不要把自己的定位搞错。

当然，企业顶层设计最大的价值是让大家学会“从后往前看”，即把终点想清楚了才开始去做，把问题想透彻了才开始去做。记得1990年，我在中国惠普有限公司刚刚担任市场部经理不久，参加公司的新经理培训，当时的公司总裁一再给我们强调这样一个理念：看书、看电影是从前往后看，而经营企业是从后往前看。这与“从前往后看”是截然相反的理念。成功企业与失败企业最本质的区别，就是思维方式的不同。

可以说，思维方式的不同导致了经营模式及工作方法的不同。举例来说，同样是遇到困难和挑战，很多人的第一反应是找一个理由和借口去说服上司，告诉上司这个问题解决不了，没有办法，除非上司能给出好办法。而受过专业训练的经理人会反复问自己：什么情况下能？然后按照从后往前看的思维方式，提供若干套方案供上司选择。这样一来经理人的积极性和主动性就被调动起来了，而上司的工作变成了做选择题，自然就简单了很多，轻松了很多。

这种思维方式和工作方式不是天生就会的，是训练出来的，而企业进行顶层设计就是推动思维方式转变的最佳途径，即用潜移默化的方式让大家心服口服，自己说服自己，从而形成一支有战斗力的团队。