第二节 守则
一、守则的概念
守则是国家机关、人民团体、企事业单位为了维护公共利益，向所属成员发布的一种要求自觉遵守的约束性公文。
二、守则的特点
守则是根据党和国家的各项方针政策、法律、法规的精神，结合本单位、本部门、本系统的实际情况而制定的用以规范、约束人们的道德行为的条文，因此具有约束性和规范性的特点，但不具备直接的法律制约作用。
三、守则的结构
条例一般由标题和正文两部分组成，如表2-5所示。
表2-5 守则的组成
四、条例的写作要求
写守则，既要符合国家的法律、政策，又要结合本地区、本单位、本系统的工作实际，有针对性地拟定具体条文。守则的语言要流畅、易懂，条款应明确、具体、扼要，篇幅要短小。如果所写守则是初稿，一般应在标题上加（试行）、（草案）等字样，以便在试行的过程中不断修改完善。
范本 ××物业公司员工守则
1．物业部员工须保持制服整洁、仪容洁净及精神饱满，佩戴上岗证。
2．无论对待住户、同事及各阶层人士，均应以礼相待，耐心解释，及时为客户解决实际困难，保持彼此之间的良好关系。
3．每位员工必须遵守“依法管理，热情服务，廉洁奉公，业主至上”的宗旨。
4．必须严格遵守轮值班制度，不得无故迟到、早退、遇有特殊情况需请假时，应事先取得管理部负责人同意，而物业部负责人请假则需获得公司领导的同意。
5．员工不得在当班时间内为个别客户做职责范围以外的私人服务的工作。
6．员工不得私自参与住户楼宇的买卖及租赁等事务，住户委托租赁由物业部服务中心负责。
7．物业部负责人必须执行公司之各项指示，并定期召开员工工作会议，向公司做定期汇报，员工应服从负责人的工作调配及岗位编排。
8．不准挪用公司财物或对公司有欺诈及不诚实行为。
9．不得假借公司名义或利用职权做有损公司声誉或利益的行为。
10．不得向住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、钱财或利益。
11．所有公物不得挪用于私人，不得故意损坏公司财物，损坏公物须负责赔偿。
12．台风暴雨期间，各员工必须依时当班，坚守岗位，按照公司所颁布的指示进行防风、防洪工作。
13．必须遵守公司所发出的一切通告规定和规章制度。
14．每个员工都是义务消防员，无论在什么时刻，什么场合，听到传唤后，不得有任何理由无故不回，应有“招之即来，来之能战”的职业素质。