项目组织与人力资源管理

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高等院校项目管理学位教育系列规划教材编委会

项目管理学位教育呼唤高质量的项目管理教材

前言

第1章项目与项目人力资源管理概述

1.1 项目

1.1.1 项目的定义

1.1.2 项目的特征

1.1.3 项目与运营

1.2 项目管理

1.2.1 项目管理的特点

1.2.2 项目管理的基本职能

1.3 项目人力资源管理

1.3.1 项目人力资源管理的概念和特点

1.3.2 项目人力资源管理的内容

1.4 项目生命周期

1.5 项目利益相关方管理

1.5.1 项目经理

1.5.2 项目发起人

1.5.3 项目团队成员

1.5.4 项目客户

1.5.5 供应商

1.5.6 相关职能部门负责人

复习思考题

第2章项目启动阶段的人力资源管理

2.1 设定项目目标

2.1.1 项目目标设定的原则

2.1.2 项目目标设定的方法

2.2 识别利益相关方及其需求

2.2.1 识别利益相关方

2.2.2 识别利益相关方的期望和需求

2.2.3 借助质量功能表定义利益相关方需求

2.3 确定项目角色

2.3.1 角色与岗位、职务的区别

2.3.2 角色与项目目标和责任的关系

2.3.3 项目团队角色取向

2.3.4 角色确定过程

2.3.5 项目启动会议和项目章程

2.4 项目经理的选聘

2.4.1 项目经理在启动阶段的作用

2.4.2 项目经理应具备的条件

2.4.3 项目经理的选拔程序和方法

2.5 选择项目组织结构

2.5.1 项目组织结构的形式

2.5.2 项目组织形式的选择

复习思考题

第3章项目计划阶段的人力资源管理

3.1 理解项目计划过程

3.1.1 项目计划的特征与内容

3.1.2 计划编制过程

3.1.3 质量计划

3.1.4 项目人力资源计划

3.1.5 沟通计划

3.2 项目人力资源计划制定的依据

3.2.1 项目目标分解

3.2.2 工作分解结构

3.2.3 组织分解结构

3.2.5 项目进度计划

3.3 人员配备管理计划

3.3.1 人员配备管理计划的主要内容

3.3.2 工作分析

3.3.3 人员配备的原则和方法

3.3.4 人员配备管理计划制定的一般过程

3.4 项目团队成员选聘

3.4.1 项目组成员的选拔过程

3.4.2 人员匹配分析及调整

3.5 项目任务分配与人力平衡

3.5.1 项目任务分配

3.5.2 项目人力资源平衡

3.6 项目人员配备结果

3.6.1 人力资源配备

3.6.2 项目团队成员清单

复习思考题

第4章项目实施阶段的人力资源管理

4.1 查明信息缺失的原因

4.1.1 信息漏斗

4.1.2 反馈失真

4.1.3 反馈延迟

4.2 收集项目信息

4.2.1 应收集的信息内容

4.2.2 信息收集程序

4.2.3 项目会议

4.3 与各方的协作

4.3.1 处理好与客户的关系

4.3.2 处理好与公司高层的关系

4.4 项目实施中的控制

4.4.1 项目进度控制

4.4.2 项目质量控制

4.4.3 项目范围控制

4.5 人力资源变更管理

4.5.1 变更管理的方法

4.5.2 变更管理的工作流程

复习思考题

第5章项目收尾阶段的人力资源管理

5.1 与客户的交接与沟通

5.1.1 明确客户在项目收尾阶段的需求

5.1.2 确保客户对项目的接收

5.1.3 维护良好的客户关系

5.2 与供应商的握手